Kargo ve Teslimat
ESR Tech Türkiye olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz bir şekilde tarafınıza ulaştırılmasını önemsiyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim
esrtechturkiye.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.
Siparişleriniz, stok durumu ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez. Kampanya ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi
Siparişlerin gönderimi, başta Hepsijet olmak üzere anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin alıcıya ulaşması, teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak ortalama 2–3 iş günü sürebilir.
Sipariş hazırlama ve kargo süreçleri birlikte değerlendirildiğinde tahmini toplam teslimat süresi 3–6 iş günüdür.
Belirtilen süreler tahmini olup hava koşulları, resmi tatiller, bölgesel yoğunluklar ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücretleri
2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
2.000 TL altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.
Geçerli kargo ücreti, siparişin ödeme aşamasında müşteriye gösterilir. Özel kampanyalar kapsamında kargo ücretlerinde değişiklik yapılabilir.
4. Teslimat Bölgeleri
Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin teslimatı Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Yurt dışı gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Teslimat yapılamayan bölgeler söz konusu olduğunda müşterilerimiz bilgilendirilir.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip numaranızla gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin, telefon numarasının ve alıcı bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği, kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.
7. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.
Pakette yırtılma, ezilme, açılma veya belirgin bir hasar bulunması durumunda mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Ürünlerinizde hasar, eksiklik veya yanlış gönderim tespit etmeniz halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve varsa fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya gönderinin teslim alınmaması durumunda kargo firması tarafından yeniden teslimat ya da şubeden teslim alma prosedürü uygulanabilir.
Kargo firmasının belirlediği süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilebilir.
İade edilen gönderiler hakkında bilgi almak ve yeniden gönderim seçeneklerini değerlendirmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
9. Sipariş İptali ve İade İşlemleri
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş veya teslim alınmış siparişlerde iptal ve iade işlemleri, web sitemizde yayımlanan İade ve İptal Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
İade ve değişim koşulları hakkında ayrıntılı bilgi almak için ilgili politika sayfamızı inceleyebilirsiniz.
10. İletişim Bilgileri
Kargo, teslimat ve sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Ünvanı: KASİ Elektronik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: ESR Tech Türkiye
Adres: Reşatbey Mah. Ordu Cad. 62013 Sok. Çankaya No:11 Apt. D:1, 01120 Seyhan / Adana
Telefon: 0322 454 05 05
E-posta: destek@esrtechturkiye.com
Web Sitesi: https://esrtechturkiye.com/
Son Güncelleme: 24.10.2026