Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Gönderimler Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo, Hepsijet veya benzeri kargo firmaları ile yapılabilir.

2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL olarak uygulanır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Ekran koruyucu, cam koruyucu ve lens koruyucu gibi uygulama gerektiren ürünlerde; ürün uygulanmış, yapıştırılmış veya koruyucu yüzeyleri çıkarılmışsa iade kabul edilmeyebilir.

Kargo paketinde hasar varsa teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir. Hasarlı veya yanlış ürün durumunda ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte destek@esrturkiye.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler yürürlükteki mevzuat kapsamında 2 yıl yasal garanti kapsamındadır. Garanti kapsamı ürün türüne, kullanım şekline ve teknik inceleme sonucuna göre değişebilir.

Şu anda kredi kartı ve banka kartı ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden ödeme alınmaktadır.

Şu anda kapıda ödeme seçeneği sunulmamaktadır.

Şu anda havale/EFT ile ödeme seçeneği sunulmamaktadır.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi destek@esrturkiye.com.tr adresine iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildiyse iade süreci uygulanır.

Evet. Toplu ürün alımları, kurumsal satış ve iş ortaklığı talepleri için destek@esrturkiye.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.