Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile esrturkiye.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Unvan: KASİ Elektronik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Web Sitesi: esrturkiye.com.tr
Adres: Reşatbey Mah. Ordu Cad. 62013 Sok. Çankaya No:11 Apt. D:1, 01120 Seyhan/Adana
Telefon: (0322) 454 05 05
E-posta: destek@esrturkiye.com.tr
Vergi Dairesi: Ziyapaşa
Vergi Kimlik Numarası: 5271034425
MERSİS No: Belirtilecektir.
Ticaret Sicil No: Belirtilecektir.
Alıcı Bilgileri
Alıcı; esrturkiye.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad-soyad, adres, telefon, e-posta ve ödeme bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınarak düzenlenir.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait esrturkiye.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, adet bilgisi, teslimat bilgileri ve varsa kampanya/indirim koşulları sipariş onay ekranında ve ürün sayfasında yer almaktadır.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını inceleyip kabul ettiğini beyan eder.
4. Ödeme Bilgileri
esrturkiye.com.tr üzerinden verilen siparişlerde ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınır.
Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Satıcı, ödeme altyapısında meydana gelebilecek teknik sorunlardan, banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı ret işlemlerinden sorumlu değildir.
5. Teslimat Bilgileri
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Satıcı; Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo, Hepsijet veya benzeri kargo firmaları ile gönderim yapabilir.
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il/ilçe, kargo firmasının operasyon süreci, resmi tatiller, kampanya dönemleri, stok durumu ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti:
2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL olarak uygulanır.
6. Teslimat Adresi ve Teslim Alma
Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Alıcı, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik adres bildirilmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikme, teslim edilememe veya ek masraflardan Alıcı sorumludur.
Ürün teslim alınırken kargo paketi kontrol edilmelidir. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya zarar görmüş paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunması gerekir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: destek@esrturkiye.com.tr
Telefon: (0322) 454 05 05
İade gönderim adresi:
KASİ Elektronik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Reşatbey Mah. Ordu Cad. 62013 Sok. Çankaya No:11 Apt. D:1, 01120 Seyhan/Adana
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
- Koruyucu jelatini, etiketi, güvenlik bandı veya ambalajı zarar görmüş ürünler,
- Kurulumu yapılmış, kullanılmış, çizilmiş, hasar görmüş veya eksik aksesuarla gönderilen ürünler,
- Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
Ekran koruyucu, cam koruyucu, lens koruyucu gibi montaj gerektiren ürünlerde; ürünün uygulanmış, yapıştırılmış veya koruyucu yüzeylerinin çıkarılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
9. İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
- Tüm aksesuarları, faturası, garanti belgesi ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz iade edilmesi,
- Yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Satıcı tarafından bildirilen kargo yöntemi ile gönderilmelidir.
Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Alıcı’nın cayma hakkı kapsamında yaptığı iadelerde, ürün ayıplı veya hatalı değilse iade kargo ücretinin kime ait olacağı Satıcı’nın güncel iade politikasına göre değerlendirilir.
10. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün Satıcı’ya ulaşmasının ardından ürün iade koşullarına uygunluk bakımından kontrol edilir.
İade koşullarına uygun ürünlerde, ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın Alıcı hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süre Satıcı’nın kontrolünde değildir.
11. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp, hasar veya üretim kaynaklı bir sorun tespit etmesi halinde en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Ayıplı veya hasarlı ürünlerde inceleme sonucuna göre değişim, onarım, iade veya bedel iadesi seçenekleri değerlendirilebilir.
Bu kapsamda yapılacak gönderimlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
12. Garanti Koşulları
Satıcı tarafından satışa sunulan ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamında 2 yıl yasal garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürün türüne, üretici/ithalatçı garanti koşullarına ve ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.
Kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale, ürünün amacı dışında kullanılması veya fiziksel hasar gibi durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
13. Kampanya ve İndirimler
Satıcı, esrturkiye.com.tr üzerinde dönemsel kampanya, indirim, kupon veya ücretsiz kargo avantajları sunabilir.
Kampanya koşulları, kampanya döneminde sitede belirtilen açıklamalara tabidir. Satıcı, kampanyalarda değişiklik yapma veya kampanyayı sona erdirme hakkını saklı tutar.
14. Stok ve Sipariş İptali
Satıcı, sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi, fiyat veya teknik bilgi hatası oluşması, ödeme onayının alınamaması veya siparişin güvenlik kontrolünden geçmemesi gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptali halinde Alıcı’ya bilgi verilir ve ödeme alınmışsa ilgili tutar ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
15. Fatura
Siparişe ilişkin fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir.
Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı bilgi verilmesinden kaynaklanan sorumluluk Alıcı’ya aittir.
16. Kişisel Verilerin Korunması
Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işler.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, esrturkiye.com.tr üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında açıklanır.
17. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşım aksaklıkları, kargo operasyon sorunları, teknik altyapı arızaları, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep durumunda taraflar yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikirse bundan dolayı sorumlu tutulamaz.
18. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
19. Yürürlük
Alıcı, esrturkiye.com.tr üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı’nın siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.
Satıcı:
KASİ Elektronik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Alıcı:
Sipariş sırasında bildirilen kişi/kurum.
Son Güncelleme Tarihi: 24.07.2026