Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: KASİ Elektronik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Web Sitesi: esrturkiye.com.tr
Adres: Reşatbey Mah. Ordu Cad. 62013 Sok. Çankaya No:11 Apt. D:1, 01120 Seyhan/Adana
Telefon: (0322) 454 05 05
E-posta: destek@esrturkiye.com.tr
Vergi Dairesi: Ziyapaşa
Vergi Kimlik Numarası: 5271034425
MERSİS No: Belirtilecektir.
Ticaret Sicil No: Belirtilecektir.

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; esrturkiye.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan kişidir.

Alıcı’ya ait ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınarak düzenlenir.

3. Ürün veya Hizmetin Temel Nitelikleri

Satışa konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, marka/model bilgisi, uyumlu cihaz bilgisi, renk, adet, teknik açıklamalar, satış fiyatı, indirim ve kampanya bilgileri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, teslimat koşullarını ve ödeme bilgilerini inceleyerek kabul eder.

4. Satış Fiyatı ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, sipariş onay ekranında açıkça gösterilir.

Sipariş toplamı; ürün bedeli, varsa indirimler, kampanyalar, kargo ücreti ve vergiler dahil nihai tutardan oluşur.

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Satıcı, banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı ödeme reddi, provizyon sorunu, kart limiti yetersizliği veya teknik aksaklıklardan sorumlu değildir.

5. Teslimat ve Kargo Bilgileri

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Gönderimler; Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo, Hepsijet veya benzeri kargo firmaları aracılığıyla yapılabilir.

Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye, kargo firmasının operasyon sürecine, resmi tatillere, kampanya dönemlerine, stok durumuna ve mücbir sebeplere göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti:
2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL olarak uygulanır.

6. Teslimat Adresi

Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik adres bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, teslim edilememe veya ek masraflardan Alıcı sorumludur.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: destek@esrturkiye.com.tr
Telefon: (0322) 454 05 05

İade gönderim adresi:

KASİ Elektronik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Reşatbey Mah. Ordu Cad. 62013 Sok. Çankaya No:11 Apt. D:1, 01120 Seyhan/Adana

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerde,
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünlerde,
  • Koruyucu jelatini, etiketi, güvenlik bandı veya ambalajı zarar görmüş ürünlerde,
  • Kurulumu yapılmış, uygulanmış, çizilmiş, hasar görmüş veya eksik aksesuarla gönderilen ürünlerde,
  • Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde.

Ekran koruyucu, cam koruyucu, lens koruyucu gibi montaj veya uygulama gerektiren ürünlerde; ürünün uygulanmış, yapıştırılmış, koruyucu yüzeylerinin çıkarılmış veya tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmiş olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

9. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
  • Tüm aksesuarları, faturası, garanti belgesi ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz iade edilmesi,
  • Yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Satıcı tarafından bildirilen adrese gönderilmelidir.

Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

10. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün Satıcı’ya ulaşmasının ardından ürün iade koşullarına uygunluk bakımından kontrol edilir.

İade koşullarına uygun ürünlerde bedel iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden yapılır.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının Alıcı hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süre Satıcı’nın kontrolünde değildir.

11. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Alıcı, teslim aldığı üründe hasar, ayıp, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi tespit etmesi halinde en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Bu tür durumlarda ürün ve ambalaj fotoğrafları talep edilebilir. İnceleme sonucuna göre değişim, iade, onarım veya bedel iadesi seçenekleri değerlendirilebilir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

12. Garanti Bilgileri

Satıcı tarafından satışa sunulan ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamında 2 yıl yasal garanti kapsamındadır.

Garanti süresi ve garanti kapsamı ürün türüne, ürün özelliklerine, üretici/ithalatçı garanti koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale, ürünün amacı dışında kullanılması veya fiziksel hasar gibi durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

13. Sipariş İptali

Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebini Satıcı’ya iletebilir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde iptal yerine iade süreci işletilir.

Satıcı; stok yetersizliği, tedarik sorunu, fiyat/teknik bilgi hatası, ödeme onayının alınamaması veya güvenlik kontrolü gibi nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Sipariş iptali halinde ödeme alınmışsa ilgili tutar ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

14. Kampanya ve İndirimler

Satıcı, esrturkiye.com.tr üzerinde dönemsel kampanya, kupon, indirim veya ücretsiz kargo avantajları sunabilir.

Kampanyalar, belirtilen süre ve koşullar kapsamında geçerlidir. Satıcı, kampanya koşullarında değişiklik yapma veya kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar.

15. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş, ürün, teslimat, iade veya garanti süreçleriyle ilgili taleplerini Satıcı’ya aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilir:

E-posta: destek@esrturkiye.com.tr
Telefon: (0322) 454 05 05
Adres: Reşatbey Mah. Ordu Cad. 62013 Sok. Çankaya No:11 Apt. D:1, 01120 Seyhan/Adana

Uyuşmazlık halinde Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

16. Ön Bilgilendirme Onayı

Alıcı, esrturkiye.com.tr üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve satıcı bilgileri konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

Son Güncelleme Tarihi: 24.07.2026